Qui sommes nous
Rescue Informatique est une société de Conseil et d'Ingénierie en Système d'Information, qui propose des solutions de maintenance informatique sur site, sur Vitrolles, Les Pennes Mirabeau, Rognac ... , adaptées à vos besoins, afin que vous puissiez avoir une totale disponibilité de vos équipements informatiques.
De façon Régulière ou Ponctuelle, vous pouvez nous contacter pour résoudre vos problèmes informatiques.
Intervention ponctuelle
Pour une intervention ponctuelle, sans maintenance sur site, l'intervention sera facturée 80 € de l'heure.
Contrat de maintenance sur Site
Parce que vous n’avez pas forcement besoin d’un spécialiste en permanence sur vos sites, Atlas Informatique vous propose la présence ponctuelle d’un technicien à date fixe dans vos locaux sur une période à définir.
Nos techniciens ont la mission de suivre l’évolution de votre parc, répondre aux besoins des utilisateurs, installer vos nouvelles configurations, contrôler l’état de vos serveurs et de votre réseau, vérifier vos sauvegardes. Rescue Informatique s’engage à fournir le détail de toutes les opérations effectuées sur votre site pendant le passage de notre spécialiste :
- 1 fois 4 heures par mois 180 €
- 1 fois 8 heures par mois 340 €
- 1 fois 12 heures par mois 520 €
- 2 fois 4 heures par mois 340 €
- 2 fois 8 heures par mois 640 €
- 2 fois 12 heures par mois 980 €
Intervention en Urgence
En cas d’incident grave dépassant la durée normale prévue par contrat, Rescue Informatique s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la résolution du problème. Les cas rentrants dans le terme d’urgence sont les pannes qui paralysent votre réseau ou les pannes serveur.
Dans ce cas particulier, l’heure d’intervention qui nécessite une intervention immédiate sera de 100 €.
Contrat de Télémaintenance
Sur un simple appel téléphonique ou par mail, signalez votre problème, et prenez rendez-vous : Télémaintenance sous 2 jours maximum, à 90 € de l’heure.
Nos PACKS d'interventions à distance
- Solution 4 heures : Pour un maximum de 4 heures d’accès sur une période de 6 mois : 180 €
- Solution 8 heures : Pour un maximum de 8 heures d’accès sur une période de 6 mois : 340 €
- Solution 12 heures : Pour un maximum de 12 heures d’accès sur une période de 12 mois : 520 €
Télémaintenance dans l’urgence sans rendez-vous
Parce que certaines interventions ne peuvent attendre !
Selon la disponibilité de nos techniciens, Rescue Informatique s’engage à répondre dans les plus brefs délais à votre demande. Hors rendez-vous, l’heure d’intervention sera majorée de 30%.
Heures d'interventions
Nous intervenons :
- Sur site : du lundi au vendredi de 8h à 19h.
- A distance : du lundi au vendredi de 8h à 22h, et le Samedi
Nos techniciens vous conseillent et procèdent aux installations dans les règles de l'art, l'intervention comprend les tests de fonctionnement et la formation utilisateur :
- Installation sur site de matériel informatique, logiciels, utilitaires et périphériques
- Installation du système d'exploitation Windows, Mac... et configuration
- Mise en place des solutions de sauvegarde et de sécurité
- Installation et configuration de connexion internet
- Mise en place de solutions de partage de fichiers, d'outils de travail collaboratif et logiciels métier
- Configuration et synchronisation des outils de travail à distance (PDA par exemple)
- Installation de serveurs
- Transfert de disque dur
- Administration des systèmes et droits d'accès
- ... et bien d'autres prestations répondant aux besoins de votre entreprise, avec un soucis constant de guider l'utilisateur dans la prise en main des outils à sa disposition !
